text survey of literature ck 2017 Primera impresión Colombia junio 2017. monographic spa 132 páginas : cuadros (blanco y negro) , 21 cm. "En la vida, como afirmó el psicólogo austriaco Paul Waltzlawick, no conseguimos lo que merecemos sino lo que negociamos. La negociación es una actividad que nos puede ayudar a escalar posiciones en cuestión de minutos. Puede ser una herramien-ta mucho más potente que el trabajo diario en espera de un retorno positivo. Llevo muchos años desarrollando mi actividad profesional en el marco internacional, y he visto cómo es de consistente un trabajo bien hecho para fraguar relaciones a largo plazo. Un buen servicio al cliente, un buen producto y una gestión impecable son la clave para generar fidelidad y relaciones duraderas. Pero es en la negociación donde se inician dichas relaciones, de ella se derivan los términos de la relación contractual, se establecen escenarios colaborativos y los criterios económicos. Por lo tanto, no prestar atención a la negociación es trabajar por un cheque en blanco. Pongamos cifras al che-que, y trabajemos duro sin sorpresas, con una evaluación de riesgos digna de empresas con una visión global." La autora -- Introducción -- Capítulo 1. La importancia de la negociación -- Capítulo 2. La negociación en escenarios internacionales -- Capítulo 3.La comunicación -- Capítulo 4. El objeto de la negociación -- Capítulo 5. Modelos de negociación -- Capítulo 6. Actitudes para afrontar una negociación -- Capítulo 7. Negociación win-win o método harvard -- Capítulo 8. Dimensión personal de la negociación -- Capítulo 9. Dimensión cultural de la negociación -- Capítulo 10. El negociador ideal -- Capítulo 11. Fases previas a la negociación -- Capítulo 12. Etapas del proceso negociador -- Capítulo 13. Empatía internacional -- Capítulo 14. Negociación específica para cada cultura y mercado -- Capítulo 15.Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) -- Capítulo 16. Elementos clave para la negociación y errores recurrentes. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS specialized Cristina Peña Andrés Incluye agradecimientos. Administración 658.4052 978-958-778-297-4 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. 220311 20250212101654.0 spa