TY  - BOOK
AU  - Pablo Alcalde San Miguel
TI  - Calidad: fundamentos, herramientas y gestión de la calidad para pymes 
SN  - 978-84-283-4283-4
U1  - 658.562 22
PY  - 2019///
CY  - Madrid, España
PB  - Ediciones Paraninfo, S. A., 
N1  - Incluye índice; Incluye Solución a los cuestionarios y ejercicios; Recursos web de aprendizaje (www.paraninfo.es); Capítulo 1 : Fundamentos y conceptos de la calidad -- Capítulo 2 : Gestión de la calidad en la empresa -- Capítulo 3 : Infraestructura para la calidad -- Capítulo 4 : Factores clave de la calidad -- Capítulo 5 : Sistemas de gestión de la calidad. Normas ISO 9000 -- Capítulo 6 : Sistemas de gestión de la calidad por procesos -- Capítulo 7 : Información documentada del sistema de gestión de la calidad -- Capítulo 8 : Gestión de la calidad total -- Capítulo 9 :  Técnicas básicas para la gestión de la calidad -- Capítulo 10 : Técnicas estadísticas para la gestión de la calidad -- Capítulo 11 : Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad -- Capítulo 12 : Costes de la calidad -- Capítulo 13 : Casos prácticos de aplicación para la gestión de la calidad en una pequeña empresa; Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores; PE-TmUNAS; Facultad de Administración
N2  - "La calidad esté de moda. Es un término que encontramos en todas partes y con el que se persigue transmitir una impresión positiva, comunicar la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de excelencia. Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad, preparemos a nuestra gente, desarrollemos estrategias, utilicemos adecuadamente las herramientas de calidad, cambiemos lo necesario, que estemos dispuestos a innovar y mejorar de forma continua y sin descanso..."--Cubierta posterior.
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