fundamentos, herramientas y gestión de la calidad para pymes Pablo Alcalde San Miguel creator text handbook sp 2019 3a. ed. monographic spa Spa Spa 343 páginas : ilustraciones (color), gráficas (color), diagramas (color), cuadros (blanco y negro) ; 24 cm "La calidad esté de moda. Es un término que encontramos en todas partes y con el que se persigue transmitir una impresión positiva, comunicar la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de excelencia. Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad, preparemos a nuestra gente, desarrollemos estrategias, utilicemos adecuadamente las herramientas de calidad, cambiemos lo necesario, que estemos dispuestos a innovar y mejorar de forma continua y sin descanso..."--Cubierta posterior. Capítulo 1 : Fundamentos y conceptos de la calidad -- Capítulo 2 : Gestión de la calidad en la empresa -- Capítulo 3 : Infraestructura para la calidad -- Capítulo 4 : Factores clave de la calidad -- Capítulo 5 : Sistemas de gestión de la calidad. Normas ISO 9000 -- Capítulo 6 : Sistemas de gestión de la calidad por procesos -- Capítulo 7 : Información documentada del sistema de gestión de la calidad -- Capítulo 8 : Gestión de la calidad total -- Capítulo 9 : Técnicas básicas para la gestión de la calidad -- Capítulo 10 : Técnicas estadísticas para la gestión de la calidad -- Capítulo 11 : Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad -- Capítulo 12 : Costes de la calidad -- Capítulo 13 : Casos prácticos de aplicación para la gestión de la calidad en una pequeña empresa. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS specialized Pablo Alcalde San Miguel Incluye índice. Incluye Solución a los cuestionarios y ejercicios. Recursos web de aprendizaje (www.paraninfo.es). Facultad de Administración. En español. 658.562 978-84-283-4283-4 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 220224 20250404140504.0 spa