03673aam a22003732i 4500 PE-TmUNAS 20241017105748.0 a||||fr|||| 001 0 ta 211216s2017 mx ad||frfn|| 001 0 spasd 978-607-519-375-5 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posterior Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 658.4013 Managing for quality and performance excellence. Español Administración y control de la calidad / James R. Evans [y] William M. Lindsay ; presidente editorial Latinoamérica: Fernando Valenzuela Migoya ; director editorial: Ricardo H. Rodríguez. Novena Edición México : Cengage Learning Editores, S. A., 2015. ©2015 792 páginas : ilustraciones (blanco y negro), gráficas (blanco y negor) ; 27 cm rdacontent texto rdamedia sin mediación rdacarrier volumen Incluye índice. Bibliografía: página 705 - 713 Principios de calidad : Introducción de calidad. Fundamentos de la administración de la calidad. Enfoque en el cliente. Enfoque en la fuerza laboral. Enfoque en el proceso -- Herramientas y técnicas para la calidad : Métodos estadísticos en la administración de la calidad. Diseño para la calidad y la excelencia del producto. Medición y control de la calidad. Mejora del proceso y Six Sigma -- Mas allá de la administración de la calidad: Gestionar la Excelencia en el desempeño : Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño. Estrategia y excelencia en el desempeño. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño. Liderazgo para la excelencia en el desempeño. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño. “¿Por qué la calidad o su ausencia es un asunto vital para las organizaciones?¿Cuales son las historias que hacen evidente la importancia de la calidad y la excelencia en el desempeño? Se distinguen aquellas que tratan sobre la seguridad en los alimentos, los retiros de juguetes, la atención a la salud, la industria automotriz y los defectos en los productos. La novena edición de administración y control de la calidad continua comprometida con los principios esenciales, los criterios y los fundamentos históricos de la calidad total, mientras contribuye a la formación de los antecedentes que los estudiantes y los futuros gerentes necesitan para comprender y aplicar las herramientas técnicas y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización. El material se enfoca en tres temas centrales: introducción de los principios de la administración de la calidad; las herramientas y las técnicas para motivar y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad, seguidas por una visión de la organización guiada por la excelencia en el desempeño, tal como se refleja en los criterios Malcolm Baldrige…”--Cubierta posterior Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. Administración Traducido del libro : Managing for quality and performance excellence ; South-Western. En Español ddc BK rjas/jjrg/bmsda/bmml 153669 153669 0 0 ddc 0 0 Book BCUNAS BCUNAS BANKA 2019-12-20 1 0.00 658.401 3 EV92 2017 0000037 2019-12-20 00:00:00 1 0.00 2019-12-20 BK Préstado en sala 0 0 ddc 0 0 Book BCUNAS BCUNAS BANKA 2023-04-04 37 0.00 658.401 3 EV92 2017 Ej.2 0005724 2023-04-04 00:00:00 2 0.00 2023-04-04 BK Préstamo en sala