Administración de la calidad : nuevas perspectivas /
Mariana Marcelino Aranda [y] Diana Ramírez Herrera ; [prólogo de Heberto Balmori Ramírez]
- 1ª edición: 2012, 2ª reimpresión: 2019
- 180 páginas : ilustraciones (blanco y negro), gráficos (blanco y negro), diagramas (blanco y negro), cuadros (blanco y negro) ;
Incluye referencias bibliográficas.
Fundamentos de la calidad : La calidad y su evolución. Herramientas de la calidad y uso de la información -- Aplicación de la calidad : Modelos normativos. Sistemas de gestión de la calidad. Modelos de calidad, de la gestión a la excelencia.
"Este libro aborda tres aspectos elementales para emprender un proyecto ISO Mo cualquier otro; contar con un Líder, tomando en cuenta las claras diferentes entre un jefe y un líder, asegurarse de contar con gente de calidad para la implementación, lo que conlleva a evaluar la permanencia de los que distan de serlo o no pretenden cambiar y por ultimo, firme convencimiento de cambiar su situación actual de adentro hacia afuera, ¿comprende esto último?. Comience por usted, su estilo de liderazgo, sus practicas de gestión, los resultados que pretende alcanzar, estudie el concepto del negocio, implemente el análisis de procesos y la medición de resultados, acérquese a lideres en lugares estratégicos, cuente con aliados en lugar de empleados, genere negocios sustentables con conocimiento de las nuevas tecnologías. ¿Esta usted preparado para el cambio?. Cuando lo este asegúrese de tener este libro en sus manos y de que nada ni nadie lo detenga."--Cubierta posterior.
Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS