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Nivel de satisfacción del usuario por la calidad de atención médica en el área de emergencia del hospital de contingencia de Tingo María (2019) / presentado por Karen Josseline Horruitiner Beltrán ; [Alex Rengifo Rojas, asesor]

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoIdioma: Español Lenguaje original: Español Editor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Escuela de posgrado, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024Descripción: [3], 55 páginas : ilustraciones (blanco y negro), tablas (blanco y negro), gráficos(color) ; 30 cmTipo de contenido:
  • texto impreso
Tipo de medio:
  • sin mediación
Tipo de soporte:
  • volumen
Clasificación CDD:
  • 22 320.85985
Contenidos parciales:
Introducción : Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos. Hipótesis -- Metodología : Tipo de investigación. Diseño de investigación. Nivel de investigación. Población. Muestra. Unidad de Análisis. Método. Técnicas. Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario estructurado -- Revisión bibliográfico : Calidad de la atención en salud. Satisfacción del usuario. Indicadores socioeconómicos y demográficos. Relación de causalidad de calidad de atención y satisfacción del usuario -- Resultados : Análisis de consistencia interna. Análisis descriptivo. Análisis inferencial: ecuaciones estructurales confirmatorio. Explicación de la hipótesis -- Discusión de resultados : Resultados entre variables. Concordancia con investigaciones desarrolladas -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos.
Nota de disertación: Tesis (Maestro en Ciencias Económicas)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. Resumen: La investigación tuvo lugar en el Servicio de Emergencia en el HOSPITAL DE CONTINGENCIA de la ciudad DE TINGO MARIA. El objetivo general consiste en determinar la influencia de la calidad de atención médica del área de emergencia en el nivel de satisfacción del usuario. Mediante un diseño muestral aleatorio simple. Se aplicó una encuesta a 425 usuarios. El estudio corresponde a una investigación de nivel explicativo no experimental de corte transversal. Para el desarrollo de la investigación se usó el método hipotético deductivo. Los principales hallazgos, tenemos que se llega a corroborar la hipótesis planteada, para ello se ha utilizado las ecuaciones estructurales por la complejidad que presenta entre la calidad y la satisfacción del usuario. A través de las variables latentes, como es el caso del procedimiento de atención del médico tiene una influencia directa sobre la responsabilidad social; así como, las prácticas administrativas influyen del igual modo sobre la satisfacción general, seguridad del usuario y responsabilidad social. También, la integridad tiene una implicancia negativa sobre la responsabilidad social.
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Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) 2 Disponible Préstamo en sala 0022472
Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 Ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) 3 Disponible Préstamo en sala 0022473
Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible Préstamo en sala 0022471
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Introducción : Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos. Hipótesis -- Metodología : Tipo de investigación. Diseño de investigación. Nivel de investigación. Población. Muestra. Unidad de Análisis. Método. Técnicas. Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario estructurado -- Revisión bibliográfico : Calidad de la atención en salud. Satisfacción del usuario. Indicadores socioeconómicos y demográficos. Relación de causalidad de calidad de atención y satisfacción del usuario -- Resultados : Análisis de consistencia interna. Análisis descriptivo. Análisis inferencial: ecuaciones estructurales confirmatorio. Explicación de la hipótesis -- Discusión de resultados : Resultados entre variables. Concordancia con investigaciones desarrolladas -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos.

Tesis (Maestro en Ciencias Económicas)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024.

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