Planteamiento del problema : Antecedentes (bibliografía / contextual). Problemática. Objetivos. Justificación. Alcances y limitaciones. Hipótesis general. Variables. -- Marco teórico : Teorías generales relacionadas con el tema. Bases teóricas especializadas sobre el tema. -- Marco metodológico : Tipo de investigación. Diseño de la investigación. Estrategia de prueba de hipótesis. Población. Muestra. Técnicas de investigación. -- Diagnóstico de la situación actual : Métodos de la ingeniería del conocimiento. Métodos de la ingeniería de software. Gestión de proyectos. -- Método propuesto : El método propuesto desde la perspectiva de sistemas. Análisis de requisitos del sistema experto. Análisis del sistema experto. Diseño del sistema experto. Construcción del sistema experto. Transición del sistema. Gestión de proyectos. -- Contrastación del método : Descripción de la empresa. Análisis de requisitos. Análisis del sistema experto. Diseño del sistema. Construcción del sistema. Transición del sistema. Gestión de proyectos. -- Beneficios del método : Beneficios. -- Conclusiones y recomendaciones : Conclusiones. Resumen de resultados. Recomendaciones.