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La imagen corporativa y su relación con la satisfacción de usuario en la Clínica Gromer-Lab. S.A.C.- Juanjuí / elaborado por Angela Alexandra Bravo Rengifo ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor]
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Español Editor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019Descripción: 91 hojas : gráficos (color), diagrama (color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; 30 cmTipo de contenido: - texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 22 659.28545
Contenidos parciales:
Nota de disertación: Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Resumen: "La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, Región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert, aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí."--Hoja 14.
Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes. Definición de términos básicos -- Métodos : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumento y técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características demográficas de la muestra. Imagen corporativa. Satisfacción de usuario. Contraste de la hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo.
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Tesis
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | No ficción | T-ADM 659.28545 B826 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Préstamo en Sala | 0021890 | |||||||||||
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | No ficción | T-ADM 659.28545 B826 2019 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | Préstamo en Sala | 0021891 |
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Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes. Definición de términos básicos -- Métodos : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumento y técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características demográficas de la muestra. Imagen corporativa. Satisfacción de usuario. Contraste de la hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo.
Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019.
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