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El marketing mix y la fidelización del cliente en la veterinaria agroselva - Tingo María / presentado por Dayan Liz Malpartida Polocena ; [Inocente Feliciano Salazar Rojas, asesor]
Idioma: Español Productor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024Descripción: [14], 66 hojas , Tablas (blancos y negro), figuras (color), 30 cmTipo de contenido:- texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 22 658.81
Contenidos:
Resumen: El objetivo de la investigación fue determinar si existe una relación significativa entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la Veterinaria Agroselva, ubicada en Tingo María, Huánuco, durante el año 2024. El tipo de estudio es aplicado y de nivel descriptivo con enfoque cuantitativo, con diseño transversal. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta personal con interceptación a los clientes de la veterinaria, con una muestra de 201 personas.
Se diseñaron dos cuestionarios; uno con 17 items y una escala de 5 puntos para medir el marketing mix, y otro con 14 items y 5 puntos para evaluar la fidelización del cliente. Los datos fueron analizados utilizando estadísticas descriptivas (frecuencias, tablas y gráficos) y análisis inferencial mediante el software SPSS.
Los resultados muestran que existe una correlación positiva moderada entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la Veterinaria Agroselva (Rs=0.640; p-valor <0.05). Además, se encontraron correlaciones significativas en las siguientes dimensiones del marketing mix: precio (Rs=0.623; p-valor <0.05), la dimensión plaza (ubicación y accesibilidad) (Rs=0.591; dimensión promoción (Rs=0.604; p-valor <0.05), dimensión producto (Rs-0.491; p-valor <0.05).
Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones..
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Tesis
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | T-ADM 658.818522 M259 2024 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Préstamo en sala | 0022257 | |||||||||||||
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Tesis
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | T-ADM 658.818522 M259 2024 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | Préstamo en sala | 0022258 |
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