Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
04062 a2200337 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
PE-TmUNAS |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20250116143439.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a|||||r|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240610s2023 pe d|||| |||| 001 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. |
| Centro/agencia modificador |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
22 |
| Número de clasificación |
005.74 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Moisés Manuel Caqui Pablo |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de incidencias basado en ITILV4 en la gerencia territorial de padre abad / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Presentado por Moisés Manuel Caqui Pablo , [Edwin Vega Ventocilla, asesor ] |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Tingo María - Perú : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ingenieria en Informatica y Sistemas, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2023. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
[9] , 66 hojas : |
| Otras características físicas |
Ilustraciones (color) , mapa (color) , cuadro (color) , organigrama (color) , |
| Dimensiones |
30 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto impreso |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Dictamen de asesor de practicas pre-profesionales |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Constancia de practicas |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Acta de aprobación N° 007-2024 de practicas pre-profesionales |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Introducción -- Generalidades de la institución: Detalles de la institución. Ubicación. Organigrama. detalles de la oficina de admiración -- Marco teórico y conceptual -- Objetivos: justificación. Alcance. Fases de desarrollo software -- Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Anexos. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
En el presente informe de Prácticas Pre Profesionales, se realizó el desarrollo e implantación de un sistema de gestión de incidencias aplicándose los pasos correspondientes de la práctica de la gestión de incidencia en el sistema para así dar un servicio con mayor rapidez y oportuno como se establece en la práctica de ITIL 4 en la atención de las incidencias que se puede presentar en la organización.<br/>El informe se agrupa en tres capítulos el cual se describe a continuación. Capítulo 1: Se describen aspectos generales de la Gerencia Territorial de Padre Abad y de la Oficina de Abastecimiento, dentro del cual se lleva a cabo el desarrollo de las prácticas preprofesionales.<br/>Capitulo II: Se da a conocer fundamentos sobre incidencias, evento, gestión, gestión de incidencias, ITIL, Base de datos MySQL, Lenguaje PHP, Bootstrap, JavaScript y conceptos sobre los pasos de gestión de incidencias y de la metodología Waterfall, los cuales son utilizados para el desarrollo de esta práctica pre profesional.<br/>Capítulo III: Se describe el impacto del sistema de gestión de incidencias antes y después de su implementación, explorando las transformaciones en la eficiencia, la colaboración interna y la capacidad de respuesta a los desafios operativos. Al adoptar las buenas prácticas de ITIL 4, se busca no solo mejorar la calidad del servicio, sino también establecer un marco sólido que permita adaptarse y evolucionar ante las demandas cambiantes del panorama tecnológico. Desde la identificación de incidentes hasta su resolución y posterior análisis, la implementación de este sistema representa un hito crucial en el camino hacia una gestión de servicios de Tl más ágil, eficaz y centrada en el cliente.<br/>En este capítulo, se establece el cronograma de actividades que se sigue durante todo el periodo de Práctica Pre Profesionales. Además, se da a conocer el proceso de desarrollo de la solución usando la metodología de Waterfall para lograr los objetivos planteados. |
| 521 ## - NOTA DE PÚBLICO DESTINATARIO |
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| Nota de público destinatario |
Material bibliográficos para estudiantes universitarios , docentes e investigadores |
| 526 0# - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nota pública |
Ingeniería en Informática y Sistemas.<br/> |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE |
|---|
| Nota de lengua/lenguaje |
Español |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Prácticas pre profesionales |
| 998 ## - INFORMACIÓN DE CONTROL LOCAL (RLIN) |
|---|
| Iniciales del operador, OID (RLIN) |
aeoa |
| Iniciales del catalogador, CIN (RLIN) |
/aeoa/dyms |
