Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
04460nam a2200385 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
PE-TmUNAS |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20260303102938.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||fr|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
220215s2018 pe ad||frn||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. |
| Centro/agencia modificador |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
22 |
| Número de clasificación |
005.35 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3642 |
| Nombre de persona |
Ruiz Pérez, Karina, |
| Fechas asociadas al nombre |
1983-, |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Gestión de un proyecto para mejorar la experiencia de los clientes en el servicio de televisión de la empresa telefónica del Perú – movistar en el año 2017 / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
presentado por Karina Ruiz Pérez ; [Luis Arias, asesor] |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Tingo María, Perú : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
[11], 99 hojas : |
| Otras características físicas |
gráficos (color), diagramas (color), cuadros (algunos a color) ; |
| Dimensiones |
30 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto impreso |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Fuente |
rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
"Tesina para optar el título profesional de Ingeniero en Informática y Sistemas". |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye "Acta de Sustentación de Tesina Nº 01-2018" con fecha 01 de junio del 2018. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesina (Ingeniería)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas, 2018. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: página 91]. |
| Número de referencias |
1 |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Introducción : Objetivo general. Objetivo específico – Revisión literatura : Proyecto. Gestión de proyectos. Proyect management body of knowledge (PMBOK 5TA EDICIÓN). Televisión paga. Tecnología catv. Tecnología dth – Materiales y métodos : Gestión de la integración. Descripción del proyecto. Justificación del proyecto. Hitos principales. Presupuesto. Involucrados. Riesgos principales y restricciones. Plan para la dirección del proyecto. Cerrar proyecto. Gestión del alcance. Gestión del tiempo. Gestión de los costos. Gestión de la calidad. Gestión de los recursos humanos. Gestión de las comunicaciones. Gestión de los riesgos. Gestión de los interesados -- Conclusiones -- Recomendaciones –- Resumen -- Bibliografía -- Anexos. |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
“El presente estudio es realizado como parte del curso de Gestión de Proyectos seguidos en el Proceso de Actualización y Capacitación (CAP) DE LA Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS). La empresa sobre la que se ha ejecutado el caso de estudio es la operadora Telefónica de nacionalidad española que esta presente en 21 países y cuenta mas de 350 millones de clientes en todo el mundo. Telefónica del Perú opera bajo la marca movistar y brinda servicios de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisión por cable. El caso de estudio esta enfocado sobre el segmento residencial del servicio de televisión por cable en el que se busca agregar valor al servicio mejorando la experiencia de los clientes con el uso del servicio, Parte de la mejora en la experiencia de los clientes con el servicio es eliminar las pantallas oscuras que ven los clientes cuando se posicionan a en un canal que no tienen contratado haciendo muchas veces que el cliente tenga que desplazarse por varias pantallas oscuras antes de encontrar el siguiente canal que si puede visualizar. Una mejor experiencia seria que al desplazarse con el control remoto, solo vea los canales que ha contratado ocultando las pantallas oscuras de los canales no contratados. Para dar solución al inconveniente descrito se ejecutará un proyecto alineado a la guía del PMBOK de manera que nos permita una adecuada gestión y cumplimiento de los objetivos”-- Página 11. |
| 521 3# - NOTA DE PÚBLICO DESTINATARIO |
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| Nota de público destinatario |
Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. |
| Fuente |
PE-TmUNAS |
| 526 0# - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
Ingeniería en Informática y Sistemas. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE |
|---|
| Nota de lengua/lenguaje |
En español. |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3641 |
| Nombre de persona |
Luis Arias |
| Fechas asociadas al nombre |
1990-,? |
| Término indicativo de función/relación |
asesor |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2369 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). |
| Unidad subordinada |
Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Tesina |
| 998 ## - INFORMACIÓN DE CONTROL LOCAL (RLIN) |
|---|
| Iniciales del operador, OID (RLIN) |
clcp |
| Iniciales del catalogador, CIN (RLIN) |
/clcp/mmdlcg/ñnoc/bipf |
