Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
04237aam a22004452i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
PE-TmUNAS |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20260224074351.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||fr|||| 00| 0| |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
211029s2013 pe adokfrmn|| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. |
| Centro/agencia modificador |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
22 |
| Número de clasificación |
658.81 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Osorio Ramírez, David Alí, |
| Fechas asociadas al nombre |
1978-, |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| Fecha de publicación/de la obra |
2013 |
| Lenguaje de la obra |
español |
| 9 (RLIN) |
2459 |
| 110 2# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). |
| Unidad subordinada |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| 9 (RLIN) |
1400 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Principales causas de reclamo en el área comercial de la empresa de servicios seda Huánuco S. A. sucursal Leoncio Prado. periodo octubre - diciembre 2012 / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
presentado por David Alí Osorio Ramírez ; [Inocente Feliciano Salazar Rojas, asesor] |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Tingo María, Perú : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2013. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
[10], 33 hojas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones (blanco y negro), gráficos (color), tablas (blanco y negro) ; |
| Dimensiones |
30 cm + |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
testo impreso |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Fuente |
rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye Acta de sustentación de Tesina. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye Ficha de información. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye Resolución Nro.057/2013-CFCEA. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesina (Administrador) -- Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: página 32. |
| Número de referencias |
6 |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Introducción -- Metodología -- Marco teórico : Normatividad del área comercial. Plazos máximos de solución de reclamos. Los reclamos. Tipos de reclamo en el área comercial. Procedimientos de atención de reclamos. Causas que originan reclamo en el área comercial -- Resultados : Tipos de reclamos registrados (periodo octubre-diciembre 2012). Reclamos atendidos (periodo octubre-diciembre 2012). Reclamos pendientes (periodo octubre-diciembre 2012). Reclamos fundados e infundados (periodo octubre-diciembre 2012) -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo. |
| 520 2# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
"En las últimas décadas, la empresa ha venido experimentando cambios importantes e impredecibles, que ha conllevado a pasar de una situación de protección regulada a entornos abiertos y altamente competitivos y la naturaleza de la competencia empresarial propia dé la era comercial, donde la incorporación de la tecnología ha sido lo más importante En la actualidad las empresas no pueden pensar en obtener ventajas competitivas sostenibles solo mediante la aplicación de nueva tecnología o llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros.<br/>El logro de la competitividad debe estar centrado en el plan establecido, misión, visión, objetivos y estrategias corporativas, en base al diagnóstico situacional, mientras que el control de este plan, debe estar enmarcado en una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades planteadas en el mismo. Es importante destacar que todo conlleva a un fin principal, la satisfacción del cliente quién es la esencia y la razón de ser de la organización" -- Página 6. |
| 521 3# - NOTA DE PÚBLICO DESTINATARIO |
|---|
| Nota de público destinatario |
Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. |
| Fuente |
PE-TmUNAS |
| 526 0# - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Administración. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE |
|---|
| Nota de lengua/lenguaje |
En español. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
700 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Área comercial |
| Subdivisión geográfica |
Huánuco |
| -- |
Perú |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
719 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Empresa de servicios |
| Subdivisión geográfica |
Huánuco |
| -- |
Perú |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2299 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Reclamo |
| Subdivisión geográfica |
Huánuco |
| -- |
Perú |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
620 |
| Nombre de persona |
Salazar Rojas, Inocente Feliciano, |
| Fechas asociadas al nombre |
1961-, |
| Término indicativo de función/relación |
asesor |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). |
| Unidad subordinada |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| 9 (RLIN) |
1400 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Tesina |
| 998 ## - INFORMACIÓN DE CONTROL LOCAL (RLIN) |
|---|
| Iniciales del catalogador, CIN (RLIN) |
scvr/zmvv/jlzs/cc/mmdlcg/ñnoc/bipf/ñnoc |
