Cambios Creativos en Servicios /

Cambios Creativos en Servicios / James L. Heaskett, W. Earl Sasser, Jr. [y] Christopher W. L. Hart. Traducción: M.ª Martínez de Oñate. - VII - XVII, 367 p. figuras, tablas. 22 cm.

Incluye Índice. Apéndice. Notas. Índice analítico.

Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.

84-7978-079-7