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(1990). Hablemos de calidad: 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill Interamericana de México, S.A de C.V.

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Hablemos de calidad: 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill Interamericana de México, S.A de C.V. 1990.