El manual de acogida en la empresa : la tabla de salvación para jefes y empleados /
El manual de acogida en la empresa : la tabla de salvación para jefes y empleados /
Ana Isabel Córcoles Cubero
- Segunda edición, actualizada y revisada.
- 213 páginas : ilustraciones (blanco y negro), gráficos (blanco y negro), diagramas (blanco y negro) ; 23 cm
Incluye información académica del autor en la solapa anterior.
Bibliografía: página 213.
Introducción -- El primer día de trabajo -- Mensaje de bienvenida del Presidente o Director General -- Organigramas -- El segundo día de trabajo -- Manual de archivo -- El tercer día de trabajo -- Gestión del conocimiento -- El cuarto día de trabajo -- Formularios de solicitud y plantillas -- El quinto día de trabajo -- Manuales de procedimiento -- Atención al cliente -- Buenas prácticas en la oficina -- Normativa laboral -- Infracciones y sanciones -- Prestaciones sociales -- Medio ambiente -- Medio ambiente -- Qué comunicar al departamento de recursos humanos (administración o gerencia) -- En caso de emergencia -- Nuestras instalaciones -- Sucursales y delegaciones -- Responsabilidad social corporativa -- Consejos de utilidad para rentabilizar su manual de acogida -- Bibliografía.
"Sin clientes no hay empresas. De esto no hay la menor duda. Pero ¿a qué cliente se le da mas importancia: al cliente que paga las facturas o al cliente interno que trabaja en y para la empresa [dentro o fuera de ella] y que puede aportar nuevas ideas, nuevas tendencias y nuevos sistemas de trabajo en aras de un beneficio individual y colectivo?. ¿Qué es un manual de acogida?, ¿para qué sirve?, ¿qué información debe contener?, ¿a quién va dirigido?, ¿cuáles son las ventajas de su implementación?,¿ por qué es tan necesario contar con un manual de acogida en la empresa?, ¿qué beneficios genera tanto a la empresa como al empleado?, ¿en qué medida puede motivar un manual de acogida a los clientes internos para, a su vez, aumentar su productividad en beneficio de una mayor y sólida cartera de clientes?, ¿es preciso disponer de innumerables Certificados de Calidad para poder elaborar un manual de acogida? No importa el número de empleados de su empresa, ni si cuenta con numerosas o ninguna sucursal o delegación de ámbito local, provincial, nacional o internacional. Tampoco importa si cuenta o carece de los más sofisticados programas de gestión. El objetivo de este libro es ayudarle a detectar necesidades en los procesos de trabajo de su empresa y buscar las soluciones mas idóneas para gestionar más eficazmente el conocimiento de su capital humano y evitar en lo posible las indeseadas najas laborales de su personal con la consiguiente pérdida de información.En esta segunda edición del Manual de Acogida en la Empresa se han introducido determinados conceptos de la omnipresente Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), tales como el Documento de Seguridad, Responsabilidad de Seguridad, etc., que afectan a todos y cada uno de los procesos, personas y recursos necesarios para realizar un buen trabajo en beneficio de todos los actores evitando en lo posible la visita inesperada de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)…"--Cubierta posterior.
Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS
En español.
9781512983166 (e-book) 978-84-17701-08-6
658.3124 C793 2019
Incluye información académica del autor en la solapa anterior.
Bibliografía: página 213.
Introducción -- El primer día de trabajo -- Mensaje de bienvenida del Presidente o Director General -- Organigramas -- El segundo día de trabajo -- Manual de archivo -- El tercer día de trabajo -- Gestión del conocimiento -- El cuarto día de trabajo -- Formularios de solicitud y plantillas -- El quinto día de trabajo -- Manuales de procedimiento -- Atención al cliente -- Buenas prácticas en la oficina -- Normativa laboral -- Infracciones y sanciones -- Prestaciones sociales -- Medio ambiente -- Medio ambiente -- Qué comunicar al departamento de recursos humanos (administración o gerencia) -- En caso de emergencia -- Nuestras instalaciones -- Sucursales y delegaciones -- Responsabilidad social corporativa -- Consejos de utilidad para rentabilizar su manual de acogida -- Bibliografía.
"Sin clientes no hay empresas. De esto no hay la menor duda. Pero ¿a qué cliente se le da mas importancia: al cliente que paga las facturas o al cliente interno que trabaja en y para la empresa [dentro o fuera de ella] y que puede aportar nuevas ideas, nuevas tendencias y nuevos sistemas de trabajo en aras de un beneficio individual y colectivo?. ¿Qué es un manual de acogida?, ¿para qué sirve?, ¿qué información debe contener?, ¿a quién va dirigido?, ¿cuáles son las ventajas de su implementación?,¿ por qué es tan necesario contar con un manual de acogida en la empresa?, ¿qué beneficios genera tanto a la empresa como al empleado?, ¿en qué medida puede motivar un manual de acogida a los clientes internos para, a su vez, aumentar su productividad en beneficio de una mayor y sólida cartera de clientes?, ¿es preciso disponer de innumerables Certificados de Calidad para poder elaborar un manual de acogida? No importa el número de empleados de su empresa, ni si cuenta con numerosas o ninguna sucursal o delegación de ámbito local, provincial, nacional o internacional. Tampoco importa si cuenta o carece de los más sofisticados programas de gestión. El objetivo de este libro es ayudarle a detectar necesidades en los procesos de trabajo de su empresa y buscar las soluciones mas idóneas para gestionar más eficazmente el conocimiento de su capital humano y evitar en lo posible las indeseadas najas laborales de su personal con la consiguiente pérdida de información.En esta segunda edición del Manual de Acogida en la Empresa se han introducido determinados conceptos de la omnipresente Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), tales como el Documento de Seguridad, Responsabilidad de Seguridad, etc., que afectan a todos y cada uno de los procesos, personas y recursos necesarios para realizar un buen trabajo en beneficio de todos los actores evitando en lo posible la visita inesperada de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)…"--Cubierta posterior.
Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS
En español.
9781512983166 (e-book) 978-84-17701-08-6
658.3124 C793 2019